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实战:如何做好包裹营销?

时间:2014-07-03 09:30  来源:未知  作者:王老师  点击:
网购有很多的优势,唯有“不见实物”这个点是一个难以克服的死结。所以,买家拆开包裹的那一刻,才是消费过程完结的标志性时刻。消费者拆开包裹那一刻的心情,以及对性价比的判断,会对后期的消费者评价、退换货、传播推荐、忠诚度产生根本性的影响。
  一、什么是营销
  营销并不是通常所说的策划一个活动、制造一个话题、转发多少次关注、投入一笔费用扩大曝光等单薄的内容,真实的营销是润物细无声的消费者心智占有。
  如果要我给营销下一个定义,我会这样描述:营销是一个充满细节的完整过程,营销关注点,更关注面。营销在售卖的各个环节中以细节为支撑依据,以长期性为周期计划,以节点为内容填充整体营销的架构。营销的目的是占领消费者的心智。营销是市场运营所有环节的统称。
  无论在时间上,还是在空间上,基础性的营销都具备完整性、持续性、内部可循环复制的特点。
  营销也是强化记忆的手段,也是品牌姿态的展现。
 
  二、包裹有多大影响力
  网购有很多的优势,唯有“不见实物”这个点是一个难以克服的死结。
  所以,买家拆开包裹的那一刻,才是消费过程完结的标志性时刻。
  消费者拆开包裹那一刻的心情,以及对性价比的判断,会对后期的消费者评价、退换货、传播推荐、忠诚度产生根本性的影响。
  所有涉及市场环节的营销都不是孤立的,消费者的满意度会对于推荐、主动流量、转化率、DSR、搜索排名等产生不可估量的正面影响力。
  消费者不可能从一个随意的包裹衍生出辨识度和认同感。
 
  三、前期营销和包裹营销
  前期营销的作用:
  1、让消费者看到你
  2、让消费者对你产生兴趣
  3、让消费者对你产生信任
  4、让消费者产生购买
  包裹营销的的作用:
  1、让消费者感到欣慰
  2、让消费者记住你
  3、让消费者传播你
  4、让消费者忠诚于你
  包裹营销服务于整体营销思路,前期营销、包裹营销和售后营销都是整体营销的一部分。
 
  四、如何做包裹营销
  1、包装本身的品质和设计
  同样的两件T恤,会因为不同的包装材质和包装设计,产生完全不同的品质感认知。这似乎很肤浅,但却是事实。
  2、随货包裹营销
  随同顾客所购商品一同发货,一定程度上可以节约快递费用和后期跟进成本。适合客单价较低的品类。
  3、二次包裹营销
  根据实际售后的需要,错开发货的时间点,以达到创造惊喜、长期服务的目的,强化品牌记忆和品牌美誉度。服务成本稍高,适合客单价较高的品类。
  4、承诺与不承诺的差别
  部分售后惊喜可以在销售环节作出承诺,好处是说服购买,坏处是消费者的期望被抬高,并且认为是应得的;
  部分售后惊喜适合在售后再发出短信通知,好处是创造惊喜,并且降低消费者的期望值;
  如果利润空间允许,承诺与不承诺结合做也是极好的。
  5、包裹营销涉及的点
  1)最漂亮的产品
  2)好的适配性的赠品
  3)很好的包装:产品包装、赠品包装
  4)好用、实用、诚恳、恰到好处
  5)品牌形象要明确、突出
  6)产品手册、品牌手册:目的是传递品牌认知、强化品牌记忆,这也是一种姿态的展现
  推荐几个包裹营销比较牛的品牌:三只松鼠、阿芙、茵曼、花笙记、小狗,大家可以留意一下。
  所谓的现在的电商门槛高了,倒不仅仅说是涉及的资金门槛更高了,而是现在做电商要更加用心才行。

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